Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 11. August 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für die meisten Artikel ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht an.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie uns Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage mitteilen.

Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden.

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie geeignete Artikel innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben.

Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist und bis zum 30. Tag gelten folgende Voraussetzungen:

• Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt.
• Der Artikel befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
• Sämtliches Zubehör, Kabel, Ladegeräte, Anleitungen und sonstige Bestandteile müssen vollständig enthalten sein.
• Die Originalverpackung sollte vollständig vorhanden und möglichst unbeschädigt sein.
• Auf dem Gerät gespeicherte persönliche Daten, Benutzerkonten und Passwörter müssen vor der Rückgabe entfernt werden.
• Die Seriennummer des zurückgesendeten Produkts muss mit der gelieferten Ware übereinstimmen.

Die Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts beschränken das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht.

3. Zustand der Ware während der gesetzlichen Widerrufsfrist

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht.

Das bloße Öffnen der Verpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Ausnahmen

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht können insbesondere Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Bei bestimmten versiegelten Waren können ebenfalls gesetzliche Ausnahmen gelten, beispielsweise wenn eine Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach der Lieferung entfernt wurde.

Personalisierte oder kundenspezifische Produkte

Produkte, die speziell nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt, personalisiert oder wesentlich angepasst wurden, können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

„Final Sale“-Artikel

Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“, „Endverkauf“ oder ähnlich gekennzeichnet sind, können vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Eine solche Kennzeichnung hebt jedoch ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht oder gesetzliche Mängelrechte nicht auf.

5. Rückgabe anmelden

Bitte senden Sie Waren nicht unangekündigt zurück.

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice über die im Shop angegebene Kontaktmöglichkeit und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Artikel
• Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen freiwillig angeben möchten
• bei beschädigter oder fehlerhafter Ware möglichst Fotos des Problems

Sie erhalten anschließend die notwendigen Rückgabeinformationen.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.

6. Rücksendeadresse

Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware an folgende Adresse zu senden:

KK UDLEJNING ApS
Assensvej 63, Boltinge
5750 Ringe
Dänemark
CVR-Nr.: 27443214

Diese Firmen- und Adressdaten entsprechen dem bereitgestellten dänischen CVR-Auszug.

Wichtig: Verwenden Sie diese Adresse nur dann öffentlich als Rücksendeadresse, wenn dort tatsächlich Kundenretouren angenommen und bearbeitet werden können.

Bitte senden Sie Rücksendungen möglichst mit einer Versandart, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht, und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Erstattung auf.

7. Kosten der Rücksendung

Bei einer normalen Rückgabe oder einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

Bei einem von uns falsch gelieferten, bei Lieferung beschädigten oder berechtigt als mangelhaft beanstandeten Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder mit unserem Kundenservice vereinbart wurde.

Unfreie oder per Nachnahme versandte Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Vereinbarung versendet werden.

8. Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie beispielsweise Express- oder Premiumversand statt der günstigsten Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Bei Rückgaben ausschließlich aufgrund unseres freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können die ursprünglichen Versandkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein.

9. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.

Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Erstattungsmethode vereinbart wurde.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

10. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Artikel:

• beschädigt angekommen ist,
• falsch geliefert wurde,
• Teile fehlen oder
• ein technischer Defekt vorliegt,

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie, soweit möglich, Fotos oder Videos des Problems sowie Ihre Bestellnummer.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

11. Umtausch

Wenn Sie eine andere Variante oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Soweit kein direkter Umtausch angeboten wird, kann die ursprüngliche Ware gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

12. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann nach Beginn der Bestellbearbeitung oder nach Versand nicht garantiert werden.

Ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.